Refund Policy

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá enviar uma solicitação por escrito para o e-mail psi@daniellebevilaqua.com. O pedido de reembolso será analisado em até 10 dias úteis, e o cliente será informado sobre a aprovação ou não da solicitação.

 

Solicitação de Reembolso via Site Psi Danielle Bevilaqua:

• Caso a Psi Danielle Bevilaqua (ou de representantes previamente autorizados pela Psi Danielle Bevilaqua) cancele o serviço, sem possibilidade de remarcação, o valor pago será integralmente reembolsado ao cliente, podendo ser efetuada o estorno na mesma data do cancelamento a até 30 dias úteis.

• Caso o Cliente cancele o serviço: O reembolso de consultas canceladas pelo cliente será avaliado caso a caso e poderá ser concedido nas seguintes situações:

  • Cursos Online: Não haverá reembolso por questões de organização do evento que será disponibilizado com a contagem de quorum essencial.

  • Sessões de Psicoterapia, Supervisão ou Orientação: Se solicitado antes de 72 horas do horário programado para o encontro, pode ser conversado em sessão a dinâmica que se adequa ao contexto terapêutico daquele cliente. Porém solicitações apos 72 horas da hora programada para o encontro, seja online ou presencial, não será realizado o reembolsado.

  • Outras situações: A avaliação de outras situações será realizada individualmente, considerando as particularidades de cada caso.

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Solicitação de Reembolso via Convênio:

• Não intermediamos, acompanhamos ou autorizamos o reembolso do convênio.

• Fazemos a emissão de recibo de pagamento ou nota fiscal de serviço para o cliente que deve, por sua vez, fazer a solicitação junto a empresa a qual ele firmou contrato da prestação de serviços aqui denominada por "Convênio médico".

• Emissão de Recibos ou Notas Fiscais: Conforme o Código de Ética Profissional, o consultório se compromete a emitir recibos para todas as consultas realizadas contendo todas as informações necessárias, como valor pago, descrição do serviço, data, dados pessoais do paciente e assinatura do profissional.

• No site do Ministério da Saúde você poderá obter informações sobre o que o seu plano de saúde deve cobrir e como solicitar o reembolso das despesas realizadas pelo beneficiário junto a prestadores de serviços de saúde. [ https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/consumidor/o-que-o-seu-plano-de-saude-deve-cobrir-1/reembolso ]

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Observações:

• Prazo para solicitação de reembolso: Deverá contar com no mínimo 72hs de antecedência do horário programado para a realização do serviço por ora combinado.

• Formas de reembolso: O recibo será efetuado, se analisado a solicitação pela Psi Danielle Bevilaqua for positiva, na mesma forma de pagamento efetuada pelo cliente.

• Documentos necessários: Exista a necessidade da apresentação de documento de identidade nacional com foto como o RG (ou CI) que contenha o CPF ou a CNH.

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As informações contidas aqui estão sujeita a alterações.

• Para mais informações, entre em contato conosco através de canal de atendimento.