Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso aplica-se aos serviços terapêuticos prestados por Danielle Bevilaqua, tanto na modalidade online quanto presencial. Ao agendar uma sessão, você concorda com os termos abaixo.
1. Agendamento e Pagamento Antecipado
• As sessões devem ser agendadas previamente e confirmadas conforme a disponibilidade da profissional.
• O valor das sessões ou serviços será sempre informado antes da confirmação do agendamento.
• Os pagamentos podem ser realizados de duas formas:
_ Mensalmente, até o 5º dia útil do mês em que ocorrerão as sessões programadas.
_ Por sessão avulsa ou serviços terapêuticos, até o dia da sessão agendada ou do início do serviço, antes do seu horário de início.
• O pagamento confirma o compromisso do paciente com os horários reservados, garantindo a dedicação exclusiva da profissional naquele período.
2. Cancelamento com Aviso Prévio
Cancelamentos com pelo menos 72 horas de antecedência podem ser:
Reagendados, conforme disponibilidade
Reembolsados, mediante solicitação formal
3. Faltas e Cancelamentos com Menos de 72 Horas
Cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência, ou ausência sem aviso, não dão direito a reembolso.
O tempo foi reservado exclusivamente para o paciente e, por isso, o compromisso de pagamento do honorário da sessão permanece devido.
4. Desistência de Pacotes ou Programações Mensais
Em caso de desistência durante um pacote ou uma programação mensal já paga, não será realizado reembolso proporcional, independente da justificativa.
A reserva da agenda da profissional implica dedicação exclusiva aos horários contratados e acordado com o paciente nas entrevistas iniciais. Assim, o planejamento terapêutico não é suspenso de forma automática por decisão unilateral do paciente.
5. Cancelamento por Parte da Terapeuta
Caso a sessão seja cancelada por iniciativa da profissional, o paciente poderá:
• Reagendar a sessão sem custo adicional
• Solicitar reembolso integral da sessão cancelada
6. Solicitação de Reembolso
Pedidos de reembolso (nos casos aplicáveis) devem ser feitos por e-mail para psi@daniellebevilaqua.com, com as seguintes informações:
Nome completo
Data e horário da sessão
Forma de pagamento
Motivo da solicitação
O reembolso será analisado e, se aprovado, processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
7. Pacientes no Exterior
Pacientes que residem fora do Brasil podem considerar possíveis custos adicionais com câmbio, taxas bancárias ou retenções aplicadas a depender da plataformas financeiras escolhida para realizar o pagamento.
A profissional não se responsabiliza por diferenças de valor decorrentes desses encargos no momento do reembolso.
8. Dúvidas
Para esclarecimentos, entre em contato por e-mail. O compromisso ético e a clareza nas relações fazem parte da condução terapêutica.